Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tr68

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên tr68, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
tr68 Quy định sử dụng dịch vụ tr68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch, hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trực tiếp. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài giờ làm việc tùy theo kênh bạn chọn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp rút tiền hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp ngay trong giao diện điện thoại để gửi yêu cầu mà không cần rời khỏi trang. Tiện cho những lúc bạn cần xử lý nhanh giữa buổi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn trước khi thay đổi được áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản không được truyền ra ngoài hệ thống thanh toán nội địa đã xác minh.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản để bắt đầu yêu cầu.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh lại trước khi tiếp tục.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu của chúng tôi.

Điều bạn thường hỏi về quy định

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế liên quan đến điều khoản sử dụng mà nhiều người dùng gặp phải. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ nhanh nhất.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được hỗ trợ theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản tr68. Giao dịch không khớp sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính và thông báo kết quả trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Nếu khóa tài khoản là do nhầm lẫn, chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi sau khi xác minh thông tin của bạn.

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng trong phạm vi xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và không được chia sẻ ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản hiện hành.